1. MỤC ĐÍCH
Để duy trì sự sẵn có của môi trường thông tin của công ty, đảm bảo khi có tai hại phát sinh có thể trong thời gian nhanh nhất khôi phục hệ thống hoạt động bình thường
2. PHẠM VI
Trong môi trường thông tin của công ty, các loại hệ thống và thiết bị mạng có liên quan đến công việc.
3. TÀI LIỆU THAN KHẢO
3.1. Kế hoạch khôi phục hệ thống.
4. QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM
4.1. Bộ phận MIS: lắp đặt kế hoạch khôi phục hệ thống của công ty, theo kế hoạch này thực thi, thử nghiệm và căn cứ môi trường thay đổi cập nhật.
4.1.1. Người quản lý hệ thống: có trách nhiệm backup hàng ngày và định kỳ tiến hành khôi phục thử nghiệm.
4.1.2. Chủ quản đơn vị: kiểm tra bảng backup và thử nghiệm.
5. MỤC TIÊU QUẢN LÝ
5.1. Phải thiết lập biện pháp khôi phục, định kỳ tiến hành thử nghiệm khôi phục, thảo luận tính đầy đủ và tính khả thi của nội dung.
5.2. Định kỳ xác nhận tính khả thi của tài nguyên dùng cho khôi phục hệ thống.
6. GIẢI THÍCH QUY TRÌNH THAO TÁC
6.1. Quy trình xử lý khẩn cấp：
6.1.1. Khi bộ phận sử dụng do hệ thống chịu một thiên tai bất khả kháng, các file bị phá hủy hoặc do thiết bị bị lỗi tạo ra, dữ liệu bị thiệt hại, phải kịp thời báo cáo chủ quản bộ phận và thông báo cho bộ phận MIS sử lý.
6.1.2. Khi có tai nạn phát sinh bộ phận MIS phải thông báo cho ban giám đốc, phân tích tình hình file và dữ liệu bị phá hủy và ảnh hưởng hoạt động của công ty, theo tính quan trọng sắp xếp thứ tự khôi phục và quy hoạch quy trình khôi phục dữ liệu và phạm vi khôi phục dữ liệu.
6.1.3. Tình hình và phương pháp sử lý của bộ phận MIS phải kịp thời đưa ra báo cáo, sau khi giao cho ban giám đốc và các bộ phận liên quan, báo cáo này tự lưu hồ sơ.
6.1.4. Khi hệ thống phát sinh lỗi và không thể kịp thời khôi phục hệ thống, chủ quản của bộ phận MIS phải thông báo cho các bộ phân tiến hành thao tác bằng nhân lực, sau khi hệ thống khôi phục bình thường, nhân viên bộ phận MIS phải trợ giúp các bộ phận nhập dữ liệu.
6.2. Quy trình khôi phục hệ thống：
6.2.1. Bộ phận MIS trước khi tiến hành khôi phục dữ liệu, phải chú ý dữ liệu của hệ thống này và hệ thống phụ cùng thời điểm bằng nhau và chờ hệ thống khôi phục hoàn thành sau đó mới được tiến hành di chuyển dữ liệu.
6.2.2. Bộ phận MIS sau khi hoàn thành khôi phục dữ liệu, phải chú ý dữ liệu chuyển xuất và chuyển nhập số lượng có bằng nhau không.
6.2.3. Sau khi bộ phận MIS theo file backup gần nhất tiến hành khôi phục xong, phải trong môi trường thử ngiệm tiến hành thao tác dữ liệu xuất nhập kiểm tra có chính xác không và dữ liệu của các hệ thống phụ có chính xác không, trợ giúp các bộ phận nhập vào các loại dữ liệu ban đầu.
6.2.4. Khi bộ phận MIS hoàn thành thao tác khôi phục hệ thống, phải theo quy trình thử nghiệm tiến hành thử nghiệm và theo dõi sau khi hệ thống khôi phục có chạy bình thường không.
6.2.5. Sau khi hệ thống khôi phục, bộ phận MIS phải xét rõ nguyên nhân phát sinh lỗi, xác nhận là do thao tác không đúng, ổ cứng bị hỏng hoặc do các nguyên nhân khác tạo ra, làm tài liệu tham khảo để cải thiện trong tương lai.
6.2.6. Nếu có phát sinh thiết bị bị phá hủy, phải thông báo cho bộ phận quản lý tài sản, nếu có mua bảo hiểm phải thông báo cho công ty bảo hiểm.
6.2.7. Bộ phận MIS theo thình hình phá hủy của thiết bị, theo quy định đặt mua, sử dụng và duy trì phần mềm và phần cứng làm đề xuất xin mua phần mềm phần cứng.
6.2.8. Ổ cứng backup phải định kỳ chuyển sang chỗ khác với phòng máy chủ, tránh khi có phát sinh thiên tai dữ liệu backup và dữ liệu máy chủ cùng bị phá hủy.
6.3. Quy trình thử nghiệm：
6.3.1. Bộ phận MIS phải định kỳ thử nghiệm và tập luyện kế hoạch khôi phục và cập nhật đúng giờ, đảm bảo các ứng dụng của kế hoạch khôi phục.
6.3.2. Hệ thống khôi phục và kiết quả thử nghiệm phải làm văn bản và lưu hồ sơ, dùng cho sau khi có dữ liệu bị hủy làm căn cứ tham khảo hoặc kế hoạch khôi phục và thử nghiệm.
7. QUẢN LÝ TRỌNG ĐIỂM
7.1. Các hệ thống thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh có làm kế hoạch khôi phục không?
7.2. Khi hệ thống khôi phục, có theo quy định của kế hoạch khôi phục tiến hành không?
7.3. Có định kỳ thử nghiệm kế hoạch khôi phục và tiến hành cập nhật không, nhân viên phải tiến hành ứng biến đào tạo, đảm bảo các ứng dụng của kế hoạch khôi phục.
8. BẢNG BIỂU SỬ DUNG HOẶC ĐÍNH KÈM
8.1. Kế hoạch khôi phục hệ thống
8.2. Bảng định kỳ duy trì máy chủ
8.3. Bảng sử lý hệ thống lỗi
Bảng hệ thống phục hồi thử nghiệm
